Ajuda do Giro Negócios

Como usar o painel da loja. Para falar com o suporte, escreva para [email protected].

Aprovação da loja

Ao criar a loja, informe o CNPJ (o MEI também tem), o endereço, a cidade, o WhatsApp e, se quiser, o Instagram ou site. A equipe Giro confere os dados em até 1 dia útil. Enquanto isso, você já pode montar a marca, a cartela e os cartões; a loja aparece para os clientes e os selos ficam liberados depois da aprovação. O teste grátis de 30 dias começa na aprovação. Se a loja não for aprovada, o motivo aparece no painel e você pode corrigir os dados e enviar de novo.

Caixa

Os pedidos dos clientes aparecem sozinhos. Para dar um selo, toque em Confirmar selo, leia o QR Code ou digite os 6 números que o cliente mostra. Para entregar um prêmio, leia o QR Code ou digite os 8 números do código de retirada e confirme a entrega. Negue o pedido quando a compra não der direito a selo.

Duas campanhas: cartela e ranking

A cartela dá um selo a cada compra e um prêmio a quem completar. O ranking é opcional: um prêmio extra para quem mais visita a loja no período que você escolher. As duas podem funcionar ao mesmo tempo.

Criar e alterar a cartela

Em Cartela, escolha o prêmio e quantos selos ele vale. Se quiser, defina as compras que valem selo, a validade e se o prêmio pode ser presenteado. Antes de salvar, o painel mostra o que vai mudar. Quem já começou mantém as condições da própria cartela; as novas valem para as próximas. Para parar de receber clientes novos sem mexer nas cartelas em andamento, use Pausar novas participações.

Disponibilidade dos prêmios

O Giro não controla estoque. Os clientes leem na cartela: "Consulte a disponibilidade dos prêmios com o lojista." A loja é responsável pelas informações que publica e por ter o prêmio para entregar, na cartela e no ranking.

Ranking

Em Ranking → Configurar ranking, escolha o prêmio, a duração e se a disputa se repete. Cada selo confirmado no caixa conta uma visita; selos de códigos promocionais não contam. Ao fim do período, toque em Premiar campeão para enviar o prêmio à carteira de quem venceu.

Você pode mudar a disputa em andamento: o prêmio, o prazo para usar o prêmio, a duração e a data de término valem na hora, e os clientes já veem no app. O início continua o mesmo, para manter as visitas já contadas. Ao salvar, você confirma que as informações estão corretas e que a loja terá o prêmio.

Divulgação e códigos promocionais

Imprima o cartaz, o folheto ou o aviso de balcão com o QR Code da loja. Cada código promocional vale um selo, uma vez, sem passar pelo caixa: bom para mandar com pedidos de delivery. Os cartões saem frente e verso, com a arte da loja (logo, nome e cor) atrás dos códigos: imprima em A4, escala 100%, virando pela borda longa. Se preferir, escolha Só os códigos na hora de imprimir. Os códigos ficam agrupados pelo lote em que foram gerados; lotes usados, vencidos ou cancelados vão para Arquivados e ficam lá por 30 dias.

Equipe, resultados e plano

Em Equipe, libere o e-mail de quem atende no caixa; atendentes não veem resultados nem configurações. Resultados mostra visitas, clientes que voltaram e uma estimativa de compras. Em Plano, você assina, troca o cartão ou cancela; o acesso segue até o fim do período pago.